Refund policy

חלון ההחזרות שלנו מוגדר ל־30 ימים. על מנת להעלות את סטנדרטי הבטיחות, החזרות שהתקבלו יוכנסו להסגר במרכז השילוח שלנו למשך 3 ימים לפני עיבודן. אנא אפשרי לפחות 6 ימי עסקים לעיבוד ההחזרה על ידי הצוות שלנו. ההחזרים יופיעו חזרה לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים, בהתאם לזמני אישור הבנק שלך.
צרי קשר איתנו בכתובת viyafashion94@gmail.com כדי להתחיל את תהליך ההחזרה

מידע על החזרות

  • ניתן להחזיר פריטים בתוך 30 ימים ממועד האספקה לצורך החלפה, כרטיס מתנה או החזר כספי. הדבר כולל פריטים במבצע.

  • על הפריטים להתקבל במצב מקורי – לא לבושים, לא מכובסים, עם כל התוויות עדיין מחוברות.

  • מסיבות היגיינה, איננו מקבלים החזרות על קוסמטיקה, עגילים, הלבשה תחתונה, וכלי יופי (כולל מברשות איפור, ספוגים וכלי שיער).

  • כל החזרת בגדי ים חייבת לכלול את המדבקת ההיגיינה המקורית.

  • אנו מעבדים את כל ההחזרות בתוך 6 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים. אנו נשלח אלייך אימייל עם פרטי ההחזרה שעובדה.

  • אנא שלחי מייל ל־ viyafashion94@gmail.com אם את מאמינה שהמוצר שלך פגום או לקוי. אנו נטפל בזה בעדיפות הגבוהה ביותר.

  • אם שילמת דמי משלוח מקוריים עבור קבלת ההזמנה ובוצעה החזרה, דמי משלוח אלה אינם ניתנים להחזר.

  • אם לא קיבלת את תווית ההחזרה שלך, אנא המתיני 24 שעות לפני פנייה לצוות שירות הלקוחות שלנו.

החלפות חינם

  • אם ברצונך לבצע החלפה, אנא השלימי את הבקשה בעת הזמנת ההחזרה.

  • עקב הפופולריות של הקולקציה שלנו, איננו יכולים להבטיח שהמידה המבוקשת תהיה זמינה במלאי להחלפה. איננו יכולים לשמור פריטים מראש עבור החלפות.

  • כל בקשות החלפה עבור פריטים שאינם זמינים במלאי יומרו באופן אוטומטי להחזר כספי.

  • החלפות מעובדות על בסיס הסכום ששולם בפועל (לאחר הנחה), ואיננו יכולים לכבד קוד הנחה חדש עבור בקשות החלפה לפריטים שונים.

החזרים כספיים

  • החזרים כספיים מוצעים כעת על כל ההזמנות. פשוט בחרי באפשרות החזר כספי בעת הזמנת ההחזרה.

  • ינוכו 19 ₪ מסכום ההחזר עבור השימוש בתווית המשלוח שלנו להחזרה.

  • בהתאם לאמצעי התשלום שלך, הכספים עשויים להופיע בחשבון עד 7 ימי עסקים.

  • כל ההחזרים יעובדו חזרה לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.